CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO Y SERVICIO

Todo usuario que desee acceder a la contratación del servicio primero debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Contrato y Servicio que se detallan a continuación. Una vez hecha la reserva se entiende aceptadas todas las condiciones aquí estipuladas. Estas suponen la regulación general de los servicios prestados por EPARKBILBAO que es el nombre comercial de PARKING AIRPORT IONECA, S.L. constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.

1. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por PARKING AIRPORT IONECA S.L. a través de www.Epark bilbao.com (en adelante, el “PORTAL“), del servicio de reservas online, telefónico y a través de intermediarios como puede ser las agencias de viajes, u otros portales de Internet.
Estos servicios pueden ser contratados por los clientes directamente o a través de unos intermediarios que solicitan el servicio en nombre de los clientes. Estos intermediarios (en adelante, el “SOLICITANTE”) podrán ser personas físicas o jurídicas, que podrán tener unas condiciones particulares para la contratación del servicio, pero que en todo caso serán adicionales y en ningún caso podrán anular o ser contrarias a ninguna de las condiciones aquí contenidas.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES:
Las presentes condiciones Generales de Contrato y Servicio ofrecido por Epark bilbao, son suscritas de una parte, por la entidad PARKING AIRPORT IONECA PARKING AIRPORT IONECA E.P.B. SOCIEDAD LIMITADA, con CIF: B- 95.668.745 y domicilio fiscal en Barrio Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA) Y, de otra parte, EL CLIENTE, persona física que ha podido realizar la reserva por distintos medios, y que cede la responsabilidad del vehículo a Epark bilbao en el momento de formalizar el contrato haciendo la reserva. Por un lado, tenemos los clientes que han realizado la reserva a través del PORTAL y cuyos datos han sido introducidos por ellos mismos, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de éstos les corresponde, directa y exclusivamente a ellos. Por otro lado, existen otros clientes que han realizado la reserva vía telefónica, agencias de viaje y por otros intermediarios cuyos datos han sido manipulados por terceros (agentes de viajes, empleados de eparkbilbao) y por tanto no son fehacientes. En el momento de recibir la aceptación de la reserva y antes de hacer entrega de su vehículo a eparkbilbao, el CLIENTE debe comprobar todos los datos que aparecen en el contrato (reserva) e informar de cualquier error en los mismos, una vez el vehículo sea entregado el CLIENTE estará dando por bueno toda la información que aparezca en la reserva y será responsabilidad suya cualquier daño y perjuicio que pudiera acarrear a eparkbilbao o un tercero cualquier error que se desprenda de esos datos.

3. CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDADES:
3.1.- Epark bilbao es una marca registrada de la empresa PARKING AIRPORT IONECA E.P.B. SOCIEDAD LIMITADA, con CIF: B- 95.668.745 y domicilio fiscal en Póligono Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA)
3.2.- Epark bilbao es una empresa de valet parking, esto significa que un miembro de nuestro personal recoge y devuelve los vehículos en un lugar designado (Aeropuerto de Bilbao). En ningún caso los clientes recogerán los vehículos ni los entregarán en nuestro/s Parking/s.
3.2.1 Epark bilbao no se hace responsable de la pérdida del vuelo por parte del CLIENTE. Si cualquier incidente ocurriera, el CLIENTE podrá optar por utilizar otros Parkings que tiene a su disposición en el Aeropuerto.
3.2.2. Epark bilbao no será responsable de los retrasos que pueda provocar al CLIENTE la demora en la recepción o la espera en la devolución del vehículo. El CLIENTE debe tener en cuenta que necesita un margen suficiente de tiempo para poder realizar todas las operaciones con Epark bilbao sin que estas le puedan suponer un quebranto.
3.2.3. Las recogidas y entregas de los vehículos se realizan en el Aeropuerto de Bilbao dentro del horario contratado con una oscilación de 10-15 min. La llamada de aviso que tiene que realizar obligatoriamente el CLIENTE ratifica que la reserva está hecha, comprueba la identidad y avisa de su llegada pero no cambia la programación. Si se recoge o se entrega el coche fuera del horario contratado se aplicará a la reserva un Plus equivalente al uso del Parking de Aena por la diferencia.
3.2.4. Las reservas y las modificaciones de las reservas deben hacerse con un mínimo de 18 horas de antelación.
3.2.5. Epark bilbao, siempre que lo estime, podrá atender a clientes que se presenten en el Aeropuerto sin reserva imputando un recargo por recogida de 15,00€.
3.2.6. Cuando el cliente haya hecho su reserva Epark bilbao atenderá exclusivamente al horario especificado en la misma, si el CLIENTE necesitara hacer cualquier cambio o modificación de horarios, deberá realizarlo por teléfono con 18 horas de antelación durante el horario de oficina en los días laborables, desde Epark bilbao se le enviará un correo electrónico informativo que detalla los cambios solicitados, el CLIENTE deberá comprobar que lo ha recibido y que todo es correcto.
3.3.- El CLIENTE certifica en todo momento que está capacitado para conceder a Epark bilbao la responsabilidad del vehículo mientras dure el servicio, quedando obligado a responder por los posibles daños y perjuicios producidos a Epark bilbao o a un tercero por este incumplimiento.
3.4.- El CLIENTE certifica que mientras el vehículo se encuentra bajo custodia de Epark bilbao, éste cumple con todos los aspectos legales que deben obedecer bajo el marco de la legislación Española. Si el CLIENTE incumple esta obligación queda bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a Epark bilbao o a un tercero.
3.5.- Epark bilbao realiza la custodia de su vehículo en cualquiera de las instalaciones propias o alquiladas. No se garantiza el estacionamiento en una plaza cubierta.
3.6.- El CLIENTE autoriza a Epark bilbao realizar los desplazamientos y cuantas acciones sean necesarias para poder realizar los servicios contratados (principalmente Parking), las distancias de km pueden variar dependiendo de las terminales.
3.7.- Cuando el CLIENTE entrega a Epark bilbao su vehículo, nuestro personal realiza una primera inspección superficial y un parte de daños, éste se le ofrece al CLIENTE para firmar, pero si este no espera y no lo firma, dará automáticamente su conformidad. El parte de daños realizado en el Aeropuerto es provisional y no puede marcar todos los desperfectos del vehículo. No se recogerá ningún vehículo que no acepte nuestra valoración. El CLIENTE puede optar por dejar su coche en cualquier Aparcamiento de los que se ofrecen en el Aeropuerto y es su responsabilidad venir con el tiempo suficiente para que estas gestiones no le provoquen ningún trastorno.
3.8.- Sólo serán válidas las fotografías que se realizan a los vehículos al entrar en las instalaciones de Epark bilbao. Estas fotografías son propiedad de Epark bilbao para su uso exclusivo y se eliminan cuando devolvemos el vehículo en el Aeropuerto sin que haya sufrido ningún percance bajo nuestra custodia.
3.9.- Epark bilbao no se hace responsable de ninguna incidencia del interior del vehículo ni de ninguno de los accesorios fijos y/o extraíbles, así como de los objetos que se encuentren dentro del vehículo.
3.10.- La estancia del vehículo está cubierta por nuestro seguro de daños y responsabilidad civil de acuerdo a la ley 40/2002 reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.
3.11.- Una vez entregado el vehículo al CLIENTE ni Epark bilbao ni los seguros contratados por Epark bilbao se harán cargo de incidencias.
3.11.1. Si existiera una incidencia al recoger el vehículo el CLIENTE deberá informar OBLIGATORIAMENTE a nuestro personal que abrirá un parte de incidencia, así mismo el CLIENTE notificará a Epark bilbao enviando un correo electrónico especificando su reclamación a: atencionalcliente@eparkbilbao.com, señalando en el asunto el número de Ticket y la matrícula del coche. Le contestaremos siempre por el mismo medio con el fin de que todo quede registrado. No atenderemos ninguna reclamación que no siga estas indicaciones
3.11.2. Ni Epark bilbao ni los seguros contratados por Epark bilbao se hacen cargo de ningún tipo de avería MECÁNICA.
3.11.3. Ni Epark bilbao ni los seguros contratados por Epark bilbao se harán cargo de averías subyacentes por un mantenimiento deficiente o por el mal estado del vehículo del cliente.
3.11.4. Epark bilbao no se hará cargo de pequeños arañazos o desperfectos en la carrocería imperceptibles en una primera observación y por tanto no hayan sido marcados.
3.11.5. Epark bilbao no se hará cargo de ninguna reclamación ni incidencia en los vehículos en los que haya quedado marcado cualquiera de las siguientes posibilidades
- Vehículo sucio, no se pueden observar correctamente pequeños desperfectos o arañazos.
- Múltiples arañazos y desperfectos en la carrocería.
- O alguno de los indicadores ARAÑAZO, GOLPE, ROTURA o FALTA.
3.11.6. Epark bilbao no se hace responsable de las incidencias surgidas por los defectos de fábrica, las reparaciones defectuosas o daños ocultos, inapreciables debidos a falta de cuidado en la conservación del vehículo.
3.11.7. Dada la alta concentración de ondas electromagnéticas y radiofrecuencias en la zona de influencia de los aeropuertos advertimos de la posibilidad de que dichas ondas interfieran en los sistemas eléctricos de su vehículo, tales como alarmas, radares, sistemas GPS, sistemas de apertura a distancia, etc. Por lo que Epark bilbao no se hace responsable de cualquier incidencia en aparatos o sistemas electrónicos.
3.11.8. Epark bilbao no es un Parking cubierto y no se hace responsable de las incidencias derivadas de fenómenos atmosféricos tales como nubosidad, nieve, olas de calor, lluvia, viento, impacto de granizo, heladas, caídas de rayos, inundaciones, peso de la nieve acumulada, tormentas, ciclogénesis, terremotos, maremotos, incendios, explosiones, etc. De igual modo, no se responsabiliza de los daños producidos por cualquier animal incluidos insectos y roedores.
3.11.9. Epark bilbao no se hará cargo de posibles daños en las lunas del coche (delantera, luneta trasera y ventanillas laterales), retrovisores, faros ollas tulipas de los intermitentes ni daños en techos solares acristalados aunque al hacer la recepción no se haya marcado por ser imperceptibles rayones o pequeños picotazos en una observación general.
3.11.10. Epark bilbao no se hará cargo de posibles pinchazos en las ruedas o diferentes daños en los neumáticos.
3.11.11. Epark bilbao no puede comprobar, ni entra a valorar los defectos de las llaves que nos entregan los clientes por lo que no se hará cargo de ninguna reclamación a este respecto.
3.12.- Tanto la limpieza exterior del vehículo como el Aseo Interior (cuando no es contratado específicamente al hacer la reserva con un precio adicional al servicio de aparcamiento) son una prestación gratuita por cortesía de Epark bilbao que está sujeta a disposición de personal. La limpieza exterior se realiza con máquina por lo que si el cliente no quisiera que se haga deberá especificarlo claramente al entregar el vehículo.
3.13.- VALIDEZ DE RESERVA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN: Ambas partes declaran expresamente que la realización y aceptación de la reserva por el CLIENTE o un intermediario y por Epark bilbao supone la aceptación integra y expresa de estas condiciones generales que también se encuentran expuestas en la web www.Epark bilbao.com.
3.14.- Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten.
3.15.- De acuerdo con lo establecido en el Reglamento Europeo de Tratamiento de Datos Personales de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de Protección de Datos Personales (en adelante RDLOPD), se informa al CLIENTE de los siguientes puntos
3.15.1. Epark bilbao es, a los efectos del RDLOPD, Responsable del Fichero en el que se incluirán los datos personales que el CLIENTE facilite. La dirección del Responsable del Tratamiento del Fichero es Póligono Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA).
3.15.2. El cliente autoriza y declara expresamente conocer que sus datos personales facilitados a Epark bilbao formarán parte de un tratamiento automatizado responsabilidad de la misma denominado CLIENTES / PARTES DE SERVICIO. Todo el proceso de tratamiento, almacenamiento y mantenimiento se encuentra sometido a los controles y normas establecidos en el Reglamento de Medidas de Seguridad de tratamiento de datos automatizados. En concreto no está prevista la cesión de sus datos para fines no relacionados con el tratamiento y su autorización y no se realizan transferencias internacionales de datos. Sus datos serán mantenidos en nuestras bases de datos por el periodo necesario para los fines a los que Vd. Ha otorgado su consentimiento expreso.
3.15.3. La finalidad para la que se recaban los datos será la de cada caso concreto, pero siempre tendrá como objeto gestionar el servicio prestado por la empresa al CLIENTE dentro del marco de la relación comercial que los une, enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones, recomendaciones y confeccionar nuevos productos a partir de las preferencias de nuestros clientes. Todo ello dentro de la base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento.
3.15.4. En virtud de las Leyes antes mencionadas el CLIENTE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, limitación, portabilidad y/o borrado de sus datos, a través de correo electrónico a info@Epark bilbao.com, por teléfono al 946424896, o bien, dirigiéndose o enviando un correo postal a la siguiente dirección: Epark bilbao - Polígono Industrial Bº Moirdín, 30 - 48480 Zaratamo (BIZKAIA)

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