CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT ET DE PRESTATION DE SERVICES

Tout utilisateur souhaitant souscrire au service doit préalablement lire et accepter les Conditions Générales de Vente et de Service détaillées ci-dessous. Toute réservation implique l'acceptation de l'ensemble des conditions stipulées dans le présent document. Ces conditions constituent le règlement général des services fournis par eparkbilbao, nom commercial de PARKING AIRPORT IONECA, SL, et forment le cadre juridique régissant la relation contractuelle.

1. OBJET DU CONTRAT
Le présent contrat a pour objet de réglementer les conditions générales de fourniture des services offerts par PARKING AIRPORT IONECA SL via www.eparkbilbao.com, le service de réservation en ligne, les réservations par téléphone et par l'intermédiaire d'intermédiaires tels que les agences de voyages ou d'autres portails Internet.
Ces services peuvent être souscrits directement par les clients ou par l'intermédiaire d'intermédiaires qui en font la demande pour leur compte. Ces intermédiaires peuvent être des personnes physiques ou morales, et peuvent avoir leurs propres conditions générales de vente. Toutefois, ces conditions générales s'ajoutent toujours aux conditions stipulées dans le présent document et ne peuvent en aucun cas les remplacer ou les contredire.
eparkbilbao se réserve le droit de refuser l'admission aux véhicules présentant des caractéristiques particulières qui n'ont pas été communiquées et acceptées par la société lors de la réservation.

2. IDENTIFICATION DES PARTIES CONTRACTANTES :
Les présentes Conditions Générales de Contrat et de Service proposées par eparkbilbao sont signées d'une part par l'entité PARKING AIRPORT IONECA EPB SOCIEDAD LIMITADA, dont le numéro d'identification fiscale (CIF) est B-95.668.745 et le siège social est situé à Barrio Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA), et d'autre part par LE CLIENT, personne physique ayant effectué la réservation par différents moyens et qui transfère la responsabilité du véhicule à eparkbilbao au moment de la conclusion du contrat par la réservation.
D'une part, certains clients ont effectué leur réservation via le PORTAIL et ont saisi eux-mêmes leurs données. Ils sont donc directement et exclusivement responsables de l'exactitude de ces informations. D'autre part, certains clients ont réservé par téléphone, via des agences de voyages ou d'autres intermédiaires. Leurs données ont été traitées par des tiers (agents de voyages, employés d'eparkbilbao) et ne sont donc pas fiables. Dès réception de la confirmation de réservation et avant de remettre son véhicule à eparkbilbao, le CLIENT doit vérifier toutes les informations du contrat de réservation et signaler toute erreur. Une fois le véhicule remis, le CLIENT accepte l'intégralité des informations de la réservation et est responsable de tout dommage ou préjudice causé à eparkbilbao ou à un tiers en raison d'erreurs dans ces informations.

3. CONDITIONS D’UTILISATION ET RESPONSABILITÉS :
3.1.- eparkbilbao est une marque déposée de la société PARKING AIRPORT IONECA EPB SOCIEDAD LIMITADA, avec CIF : B- 95.668.745 et dont le siège social est situé Barrio Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA).
3.2.- eparkbilbao est une société de voiturier. Cela signifie qu'un membre de notre personnel prendra en charge et restituera votre véhicule à un emplacement désigné (aéroport de Bilbao). En aucun cas, les clients ne seront autorisés à prendre en charge ou à restituer leur véhicule dans nos parkings.
3.2.1. eparkbilbao décline toute responsabilité en cas de vol manqué par le CLIENT. En cas d'incident, le CLIENT peut utiliser d'autres parkings disponibles à l'aéroport.
3.2.2. eparkbilbao ne saurait être tenu responsable des retards que le CLIENT pourrait subir en raison d'une prise en charge ou d'une restitution tardive du véhicule. Le CLIENT doit être conscient qu'il lui faut suffisamment de temps pour effectuer toutes ses transactions avec eparkbilbao sans que cela ne lui cause de désagréments.
3.2.3. La prise en charge et la restitution du véhicule s'effectuent à l'aéroport de Bilbao dans le créneau horaire convenu, avec une marge de 10 à 15 minutes. L'appel obligatoire du CLIENT confirme la réservation, vérifie son identité et l'informe de son arrivée, sans toutefois modifier l'horaire. Si la prise en charge ou la restitution du véhicule a lieu en dehors du créneau horaire convenu, un supplément équivalent au prix du parking Aena sera facturé pour la différence.
3.2.4. eparkbilbao peut, lorsqu'il le juge approprié, servir les clients qui arrivent à l'aéroport sans réservation, en facturant un supplément de prise en charge de 15,00€.
3.2.5. Une fois la réservation effectuée, eparkbilbao respectera uniquement l'horaire indiqué. Toute modification doit être effectuée PAR TÉLÉPHONE 18 HEURES À L'AVANCE, DU LUNDI AU VENDREDI, PENDANT LES HEURES D'OUVERTURE. Un courriel d'information détaillant les modifications demandées sera envoyé dans la mesure du possible. Le client devra accuser réception de ce courriel et confirmer l'exactitude des informations. Les modifications non effectuées selon cette procédure peuvent entraîner des perturbations en raison d'un manque de disponibilité.
3.3.- Le CLIENT certifie à tout moment être habilité à accorder à eparkbilbao la responsabilité du véhicule pendant toute la durée du service, avec l'obligation de répondre des dommages et pertes éventuels causés à eparkbilbao ou à un tiers en raison de cette infraction.
3.4.- Le CLIENT certifie que, pendant la durée de la garde du véhicule par eparkbilbao, celui-ci est conforme à toutes les obligations légales prévues par la loi espagnole. À défaut, le CLIENT sera responsable de tout dommage causé à eparkbilbao ou à un tiers.
3.5.- eparkbilbao stocke votre véhicule dans l'un de ses propres parkings ou dans des parkings loués. Le stationnement dans un espace couvert n'est pas garanti.
3.6.- Le CLIENT autorise eparkbilbao à effectuer les déplacements et les actions nécessaires pour pouvoir exécuter les services contractuels (principalement le stationnement), les distances en km peuvent varier en fonction des terminaux.
3.7.- Lorsque le CLIENT dépose son véhicule chez eparkbilbao, notre personnel effectue une inspection superficielle initiale et établit un constat des dommages. Ce constat est présenté au CLIENT pour signature. S'il ne le signe pas avant la fin du délai, le constat des dommages sera automatiquement considéré comme accepté. Le constat des dommages établi à l'aéroport est provisoire et peut ne pas mentionner tous les dommages subis par le véhicule. Tout véhicule dont le constat est contesté sera refusé. Le CLIENT peut choisir de garer son véhicule dans l'un des parkings disponibles à l'aéroport. Il est de sa responsabilité d'arriver suffisamment à l'avance afin d'éviter tout désagrément.
3.8.- Seules les photographies prises des véhicules à leur entrée dans les locaux d'eparkbilbao seront valides. Ces photographies sont la propriété exclusive d'eparkbilbao et sont supprimées lorsque nous restituons le véhicule à l'aéroport sans qu'il ait subi de dommages pendant qu'il était sous notre garde.
3.9.- eparkbilbao décline toute responsabilité en cas d'incident, de défaut ou de réclamation concernant l'intérieur du véhicule. De même, sa responsabilité ne s'applique pas aux accessoires fixes et/ou amovibles, ni aux objets trouvés à l'intérieur.
3.10.- Le séjour du véhicule est couvert par notre assurance dommages et responsabilité civile conformément à la loi 40/2002 réglementant le contrat de stationnement de véhicules.
3.11.- Une fois le véhicule livré au CLIENT, ni eparkbilbao ni les polices d'assurance souscrites par eparkbilbao Ils géreront tous les incidents.
3.11.1. En cas d'incident lors de la prise en charge du véhicule, le CLIENT doit OBLIGATOIREMENT en informer notre personnel qui établira un rapport d'incident. Le CLIENT devra également en informer eparkbilbao. Veuillez envoyer un courriel détaillant votre réclamation à: atencionalcliente@eparkbilbao.com, en indiquant votre numéro de ticket et l'immatriculation de votre véhicule dans l'objet. Nous répondrons systématiquement par courriel afin de garantir la bonne prise en compte de votre réclamation. Les réclamations ne respectant pas ces instructions ne seront pas traitées.
3.11.2. Ni eparkbilbao ni les polices d'assurance souscrites par eparkbilbao ne sont responsables de tout type de panne MÉCANIQUE.
3.11.3. Ni eparkbilbao ni les polices d'assurance souscrites par eparkbilbao ne seront responsables des pannes sous-jacentes dues à un mauvais entretien ou au mauvais état du véhicule du client.
3.11.4. eparkbilbao ne sera pas responsable des petites rayures ou des dommages à la carrosserie qui sont imperceptibles au premier coup d'oeil et qui n'ont donc pas été signalés.
3.11.5. Dans les cas où, au moment de la réception du véhicule, l'une des circonstances suivantes a été enregistrée dans le rapport de prise en charge (véhicule sale qui empêche l'inspection visuelle, rayures multiples ou dommages préexistants à la carrosserie, ou l'un des indicateurs de dommages préexistants (rayure, bosse, cassure ou pièce manquante)), ces notes auront valeur de preuve de l'état antérieur du véhicule aux fins de déterminer la responsabilité éventuelle d'eparkbilbao.
Cependant, les mentions susmentionnées n'exonèrent pas eparkbilbao de son obligation de garde, ni n'empêchent le client de formuler des réclamations concernant des dommages qui se distinguent clairement des dommages préexistants consignés dans le rapport de recouvrement.
Tout désaccord concernant l'existence ou non de dommages antérieurs sera évalué conjointement, en tenant compte du rapport d'expertise, du rapport photographique établi et de tout autre élément de preuve fourni par les deux parties.
3.11.6. eparkbilbao n'est pas responsable des incidents résultant de défauts d'usine, de réparations défectueuses ou de dommages cachés et imperceptibles dus à un manque de soin dans la préservation du véhicule.
3.11.7. Compte tenu de la forte concentration d'ondes électromagnétiques et de radiofréquences dans la zone aéroportuaire, nous vous informons que ces ondes peuvent perturber les systèmes électriques de votre véhicule, tels que les alarmes, les radars, les systèmes GPS, les systèmes d'ouverture à distance, etc. Par conséquent, eparkbilbao décline toute responsabilité en cas de dommages causés aux appareils ou systèmes électroniques.
3.11.8. eparkbilbao n'est pas un parking couvert et n'est pas responsable des incidents liés à des phénomènes atmosphériques tels que la couverture nuageuse, la neige, les vagues de chaleur, la pluie, le vent, la grêle, le gel, la foudre, les inondations, le poids de la neige accumulée, les tempêtes, la cyclogenèse, les tremblements de terre, les tsunamis, les incendies, les explosions, etc. De même, il n'est pas responsable des dommages causés par les animaux, y compris les insectes et les rongeurs.
3.11.9. eparkbilbao ne sera pas responsable des dommages éventuels aux vitres de la voiture (pare-brise, lunette arrière et vitres latérales), aux rétroviseurs, aux phares, aux clignotants ou aux toits ouvrants vitrés, même s'ils n'ont pas été signalés à la réception, car les rayures ou les petits éclats sont imperceptibles lors d'une observation générale.
3.11.10. eparkbilbao ne sera pas responsable des éventuelles crevaisons des roues ou des différents dommages aux pneus.
3.11.11. eparkbilbao ne peut ni vérifier ni évaluer les défauts des clés que les clients nous remettent, et ne pourra donc prendre aucune responsabilité à cet égard.
3.12.- Le nettoyage extérieur et intérieur du véhicule (lorsqu'il n'est pas spécifiquement réservé en supplément du service de stationnement) est un service gratuit proposé par eparkbilbao, sous réserve de la disponibilité du personnel. Le nettoyage extérieur est effectué par une machine; si le client ne souhaite pas ce service, il doit le signaler clairement lors de la restitution du véhicule.
3.13.- VALIDITÉ DE LA RÉSERVATION COMME PREUVE D'ACCEPTATION: Les deux parties déclarent expressément que la réalisation et l'acceptation de la réservation par le CLIENT ou un intermédiaire et par eparkbilbao impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales qui sont également énoncées sur le site web www.eparkbilbao.com.
3.14.- Des formulaires de réclamation sont disponibles sur demande pour les consommateurs ou les utilisateurs.
3.15.- Conformément aux dispositions du Règlement européen relatif au traitement des données à caractère personnel (loi organique 15/1999 du 13 décembre et décret royal 1720/2007 du 21 décembre relatif à la protection des données à caractère personnel), le CLIENT est informé des points suivants :
3.15.1. Aux fins de la loi espagnole sur la protection des données (LOPD), eparkbilbao est le responsable du traitement des données personnelles fournies par le CLIENT. Son adresse est Barrio Barrio Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA).
3.15.2. Le client autorise et reconnaît expressément que ses données personnelles fournies à eparkbilbao seront traitées automatiquement par eparkbilbao sous sa responsabilité, sous la dénomination CLIENTS / SERVICE PARTS. L'ensemble du processus de traitement, de stockage et de maintenance est soumis aux contrôles et réglementations établis par le Règlement sur les mesures de sécurité pour le traitement automatisé des données. En particulier, aucun transfert de données à des fins non liées au traitement et à l'autorisation du client n'est prévu, et aucun transfert international de données n'est effectué. Vos données seront conservées dans nos bases de données pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement exprès.
3.15.3. La finalité de la collecte des données varie selon les cas, mais elle consiste toujours à gérer le service fourni par la société au CLIENT dans le cadre de leur relation commerciale, à lui envoyer des informations et des publicités concernant les offres, les promotions et les recommandations, et à développer de nouveaux produits en fonction de ses préférences. L'ensemble de ces opérations s'effectue dans le respect du cadre légal applicable au traitement des données.
3.15.4. Conformément aux lois susmentionnées, le CLIENT peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et/ou de suppression de ses données en envoyant un courriel à info@eparkbilbao.com, par téléphone au 946424896, ou en écrivant ou en envoyant une lettre à l'adresse suivante : eparkbilbao - Barrio Moirdín, 30 - 48480 Zaratamo (BIZKAIA)

eparkbilbao se réserve le droit de modifier les Conditions générales d'utilisation de la plateforme sans préavis. Il est donc important que l'utilisateur les consulte régulièrement.