CONTRATU ETA ZERBITZUEN BETEKO KONDIKZIO OROKORRAK
Zerbitzuaren kontratazioan sartzeko interesa duen erabiltzaile orok lehenik eta behin honako kontratu eta zerbitzuen beteko kondizio orokorrak irakurri eta onartu behar ditu. Erreserba egin ondoren, bertan ezarritako baldintza guztiak onartuta daudela ulertzen da. Hauek EPARKBILBAOk emandako zerbitzuen arautze orokorra dira, eta PARKING AIRPORT IONECA, S.L.-ren izen komertziala da, eta kontratu harremana garatzen duen marko juridikoa osatzen dute.
1. KONTRATUAREN HELBURUA
Kontratuaren helburua PARKING AIRPORT IONECA S.L.-k www.Eparkbilbao.com bidez (hemendik aurrera, “ATARIA”) eskaintzen dituen zerbitzuen eskaintza orokorrak arautzea da, online, telefonozko eta bidai-agentzien edo beste interneteko atari batzuen bitartez erreserbak egiteko zerbitzua barne.
Zerbitzu hauek bezeroek zuzenean edo bezeroen izenean zerbitzua eskatu duten bitartekarien bidez kontrata ditzakete. Bitartekari hauek (hemendik aurrera, “ESKAINTZAILEA”) pertsona fisikoak edo juridikoak izan daitezke, eta zerbitzuaren kontratazioari dagokionez baldintza berezi batzuk izan ditzakete, baina beti ere osagarriak izango dira eta inola ere ez dute bertan jasotako baldintzak baliogabetu edo haiekin kontrajarriko.
2. KONTRATATZAILEEN IDENTIFIKAZIOA:
Epark Bilbao-k eskaintzen dituen kontratu eta zerbitzuen beteko kondizio orokor hauek alde batez PARKING AIRPORT IONECA E.P.B. SOZIEDAD LIMITADAk sinatzen ditu, CIF: B-95.668.745, eta fiskal egoitza Barrio Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA) helbidean dauka; eta bestetik, BEZEROA, pertsona fisikoa, erreserba hainbat bitartez egin duena, eta kontratua formalizatzen denean, ibilgailuaren ardura Epark Bilbaori ematen diona. Alde batetik, ATARI bidez erreserba egin duten bezeroak daude, eta hauek beren datuak beraiek sartu dituztenez, datu horien egiazkotasunaren erantzukizuna zuzena eta bakarra beraiena da. Bestalde, telefonoz, bidaia-agentzietatik edo beste bitartekarietatik erreserba egin duten bezeroak daude, eta datuak hirugarrenek manipulatu dituzte (bidaia-agentziak, Epark Bilbao-ko langileak), beraz ez dira fidagarriak. Erreserba onarpena jaso eta Epark Bilbaori ibilgailua entregatu aurretik, BEZEROAK kontratuan (erreserban) agertzen diren datu guztiak egiaztatu eta errore edozein jakinarazi behar du. Ibilgailua entregatu ondoren, BEZEROAK erreserban agertzen den informazio guztia onartzen du, eta datu horietatik sortu daitezkeen edozein akatsengatik Epark Bilbaori edo hirugarrenei kalte edo galera eragiteko erantzukizuna BEZEROAREN gain izango da.
3. ERABILERA KONDIKZIOAK ETA ERANTZUKIZUNAK:
3.1.- Epark Bilbao PARKING AIRPORT IONECA E.P.B. SOZIEDAD LIMITADAREN marka erregistratua da, CIF: B-95.668.745, eta fiskal egoitza Polígono Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA) helbidean dauka.
3.2.- Epark Bilbao valet parking enpresa bat da, hau da, gure langile batek jaso eta itzultzen ditu ibilgailuak leku zehatz batean (Bilboko Aireportuan). Inola ere, bezeroek ez dute ibilgailuak jasoko edo gure aparkalekuetara eramango.
3.2.1 Epark Bilbao ez da erantzule BEZEROAK hegaldi bat galtzeagatik. Edozein gertakari izanez gero, BEZEROAK Aireportuan erabilgarri dituen beste aparkaleku batzuk erabil ditzake.
3.2.2. Epark Bilbao ez da erantzule BEZEROAK ibilgailua jasotzeko edo itzultzeko atzerapenen ondorioz izaten dituen berandutzengatik. BEZEROAK kontuan hartu behar du denbora tarte nahikoa behar duela Epark Bilbaorekin operazio guztiak arazorik gabe egin ahal izateko.
3.2.3. Ibilgailuen jasotze eta entregak Bilboko Aireportuan egiten dira kontratatutako ordutegian, 10-15 minutuko aldaketa batekin. BEZEROAK egin behar duen abisu deiak erreserba berretsi egiten du, identitatea egiaztatzen du eta iritsiera jakinarazten du, baina ez du programazioa aldatzen. Autoa ordutegitik kanpo jasotzen edo ematen bada, erreserban Aena aparkalekuaren erabileraren kostu osagarria aplikatuko zaio alde horretatik.
3.2.4. Erreserbak eta erreserben aldaketak gutxienez 18 ordu lehenagotik egin behar dira.
3.2.5. Epark Bilbao-k, hala ikusten badu, aireportuan erreserbarik gabe aurkezten diren bezeroei arreta eskain diezaioke, 15,00€ jasotze tasarekin.
3.2.6. Bezeroak erreserba egin ondoren, Epark Bilbao-k soilik erreserban zehaztutako ordutegian emango dio zerbitzua. BEZEROAK ordutegian edo bestelako aldaketak egin behar baditu, hori telefonoz egin beharko du 18 ordu lehenagotik, bulego ordutegian lanegunetan. Epark Bilbao-k aldaketa horien berri ematen duen posta elektronikoa bidaliko dio BEZEROARI, eta BEZEROAK jaso eta egokia dela egiaztatu beharko du.
3.3.- BEZEROAK beti ziurtatzen du Epark Bilbao-ri ibilgailuaren ardura emateko gaitasuna duela zerbitzua irauten duen bitartean, eta konpromisoa hartzen du Epark Bilbao-ri edo hirugarrenei kalte edo galera eragiten badizkio, horren erantzule izango dela.
3.4.- BEZEROAK ziurtatzen du ibilgailua Epark Bilbao-ren esku dagoen bitartean Espainiako legediaren arabera beharrezkoak diren lege betebeharrak betetzen direla. BEZEROAK betebehar hori ez badu betetzen, erantzule izango da Epark Bilbao-ri edo hirugarrenei kalte edo galera eragiten badie.
3.5.- Epark Bilbao-k ibilgailua bere instalazio propio edo alokatutakoetan zaintzen du. Ez da bermatzen aparkaleku estali batean egotea.
3.6.- BEZEROAK baimentzen du Epark Bilbao-k kontratatutako zerbitzuak burutzeko (batez ere Aparkalekua) behar diren mugimenduak eta ekintza guztiak egitea; kilometro kopurua terminalen arabera aldatu daiteke.
3.7.- BEZEROAK Epark Bilbao-ri ibilgailua entregatzen dionean, gure langileek lehenengo ikuskapen azaleko bat eta kalteen txostena egiten dute; hau BEZEROARI eskaintzen zaio sinatzeko, baina sinatu ezean, automatikoki onartzen dela ulertuko da. Aireportuan egindako kalteen txostena behin-behinekoa da eta ezin ditu ibilgailuaren kalte guztiak adierazi. Ez da onartuko gure balorazioa onartzen ez duen ibilgailurik jasotzea. BEZEROAK aukera du Aireportuan eskaintzen diren edozein aparkalekuetan utzi bere autoa, eta erantzukizuna izango du prozedura horiek burutzeko denbora nahikoa izan dezan, arazoak saihesteko.
3.8.- Epark Bilbao-ren instalazioetara sartzean ibilgailuei ateratzen zaizkien argazkiak bakarrik izango dira baliagarriak. Argazki hauek Epark Bilbao-ren jabetza dira, soilik erabiltzeko, eta ezabatuko dira ibilgailua aireportuan itzultzen dugunean eta zaintzan kalterik izan ez bada.
3.9.- Epark Bilbao-k ez du inolako erantzukizunik hartzen ibilgailuaren barruko edozein gertaeraren edo bertan dauden finkoak eta/edo kendu daitezkeen osagaien eta objektuen gainean.
3.10.- Ibilgailuaren egonaldiak gure kalte eta erantzukizun zibileko aseguruaren babespean dago, 40/2002 legearen arabera, ibilgailuen aparkaleku kontratuaren araudia.
3.11.- Ibilgailua BEZEROARI entregatuta, ez Epark Bilbao-k ez eta Epark Bilbao-k kontratatutako aseguruak ere ez dute gertaerak bere gain hartuko.
3.11.1.- Ibilgailua jasotzean gertaera bat badago, BEZEROAK BETEBEHARREZ jakinarazi beharko dio gure langileari, gertaeraren txostena ireki dezan; halaber, BEZEROAK Epark Bilbao-ri posta elektronikoz egin beharko dio erreklamazioa, helbide honetara: atencionalcliente@eparkbilbao.com, eta gaian txartelaren zenbakia eta autoaren matrikula jarri beharko ditu. Beti erantzungo diogu bide beretik, guztia erregistratzeko. Ez gara erreklamazio hauetaz arduratuko ez badute jarraitzen jarraibide hauek.
3.11.2.- Ez Epark Bilbao-k ez eta bere aseguruak ez dute mekanika matxuraren erantzukizunik hartuko.
3.11.3.- Ez Epark Bilbao-k ez eta bere aseguruak ez dute hartuko zaintza eskas edo bezeroaren ibilgailuaren egoera txarragatik sortutako matxura ezkutuen erantzukizunik.
3.11.4.- Epark Bilbao-k ez du erantzukizunik hartuko ibilgailuaren karrozerian lehen ikuskapenean nabaritu ez diren marradura txiki edo kalteak.
3.11.5.- Epark Bilbao-k ez du erantzukizunik hartuko honako baldintza hauetako edozein markatu duten ibilgailuen erreklamazio edo gertaeretan:
- Ibilgailua zikina denean, marradura txiki edo kalteak ezin diren ikusi behar bezala.
- Karrozerian marradura eta kalte anitzak.
- Edozein “MARRADURA”, “TIRAMO”, “HAUSTURA” edo “FALTA” adierazle markak.
3.11.6.- Epark Bilbao-k ez du erantzukizunik hartuko fabrikako akatsen, konponketa okerren edo zaintza eskasaren ondoriozko kalte ezkutuengatik.
3.11.7.- Aireportuen inguruan elektrozutabe eta uhin erradio maiztasun handiak daudela kontuan hartuta, ohartarazten dugu uhin hauek ibilgailuaren sistema elektrikoetan eragina izan dezaketela, hala nola alarmak, radarreak, GPS sistemak, urrutiko irekiera sistemak, etab. Horregatik, Epark Bilbao-k ez du erantzukizunik hartuko aparatu edo sistema elektronikoetan sortzen diren gertaera guztiengatik.
3.11.8. Epark Bilbao ez da aparkaleku estalia eta ez du erantzukizunik hartzen fenomeno atmosferikoengatik sortzen diren gertaera guztiengatik, hala nola lainotzea, elurra, bero-olatuak, euria, haizea, haginen eragina, izotzak, tximistak, uholdeak, elurra pilatzeak, ekaitzak, ziklogenesiak, lurrikarak, tsunamiek, suteak, leherketak, etab. Era berean, ez du erantzukizunik hartuko edozein animalia, intsektuak eta saguak barne, sortzen dituzten kalteengatik.
3.11.9. Epark Bilbao-k ez du erantzukizunik hartuko ibilgailuaren beira (aurrekoa, atzeko luneta eta alboko leihoak), ispilu atzean, faroak, seinale aldakorren tulipak edo teilatu eguzkitako beiratuetan sortzen diren kalteengatik, nahiz eta jasotzean kalte txikiak edo marradurak ikusgai ez izan.
3.11.10. Epark Bilbao-k ez du erantzukizunik hartuko gurpiletako zulaketak edo pneumatikoetako bestelako kalteengatik.
3.11.11. Epark Bilbao-k ezin ditu bezeroek emandako giltzen akatsak egiaztatu edo baloratu, eta horregatik ez du erantzukizunik hartuko erreklamazio horietan.
3.12.- Ibilgailuaren kanpo garbiketa eta barruko garbiketa (erreserban zerbitzuarekin aparteko prezioarekin ez badago kontratatuta) Epark Bilbao-ren doako zerbitzuak dira, pertsonalaren eskuragarritasunaren mende daudenak. Kanpo garbiketa makina batekin egiten da, eta bezeroak ez badu nahi, argi eta garbi adierazi behar du ibilgailua entregatzerakoan.
3.13.- ERRESERBAREN BALIOZKOTASUNA ONARPEN-EBIDENTZIA GISA: Bi aldeek argi eta garbi adierazten dute BEZEROAREN edo bitartekari baten eta Epark Bilbao-ren erreserba egiteak eta onartzeak baldintza orokor hauek osorik eta adierazpenekin onartzea dakarrela, baita www.Eparkbilbao.com webgunean ere eskuragarri daudelarik.
3.14.- Erreklamazio-orriek kontsumitzaile edo erabiltzaileek eskatzeko aukera dute.
3.15.- Pertsonen Datuen Tratamenduari buruzko Europako Erregelamenduaren, 1999ko abenduaren 13ko 15/1999 Lege Organikoaren eta 2007ko abenduaren 21eko 1720/2007 Errege Dekretuaren (aurrerantzean RDLOPD) arabera, BEZEROARI honako puntu hauek jakinarazten zaizkio:
3.15.1. Epark Bilbao, RDLOPDren arabera, Datu-Fitxategiaren Arduraduna da, BEZEROAK emandako datu pertsonalak sartuko diren fitxategiaren arduraduna. Fitxategiaren Tratamendu Arduradunaren helbidea honako hau da: Póligono Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA).
3.15.2. Bezeroak adierazten du eta argi eta garbi ezagutzen du bere datu pertsonalak Epark Bilbao-ri ematean tratamendu automatizatu baten parte izango direla, eta horren arduraduna bera dela, "BEZEROAK / ZERBITZUEN ALDIAK" izeneko fitxategian. Tratamendu, biltegiratze eta mantentze prozesu osoa Datuen Tratamendu Automatizatuaren Segurtasun Neurrien Erregelamenduaren arauak eta kontrolak betetzen ditu. Zehazki, ez da aurreikusita datuak helburu ezberdinetarako uztea, eta ez da nazioarteko datu transferentziarik egiten. Zure datuak gure datu-baseetan gordeko dira zuk adierazitako helburuetarako behar den denbora tartean, zure adierazpen argiaren arabera.
3.15.3. Datuak jasotzeko helburua kasu bakoitzaren arabera izango da, baina beti izango da enpresak bezeroari eskaintzen dion zerbitzua kudeatzea, komertzio harremanaren barruan; eskaintzak, promozioak, gomendioak eta informazioa bidaltzea; eta bezeroen gustuetatik abiatuta produktuak sortzea. Hau guztia datuen tratamenduaren oinarri legalaren barruan garatzen da.
3.15.4. Lege horien arabera, BEZEROAK bere datuetarako sartzeko, zuzentzeko, baliogabetzeko, aurkaritzeko, mugatzeko, eramangarritasunerako eta/edo ezabatzeko eskubideak erabil ditzake, posta elektronikoz info@eparkbilbao.com helbidera idatzita, telefono bidez 946424896 zenbakira deituta, edo posta arruntaz honako helbidera zuzenduta: Epark Bilbao - Polígono Industrial Bº Moirdín, 30 - 48480 Zaratamo (BIZKAIA).
Epark Bilbao-k Plataforma honen Erabilera Baldintzak eta Terminoak aldatu ahal izango ditu erabiltzaileari jakinarazi gabe. Horregatik, garrantzitsua da erabiltzaileak Erabilera Baldintzak eta Terminoak aldian-aldian kontsultatzea.
