KONTRATU ETA ZERBITZUEN BETEKO KONDIKZIO OROKORRAK
Zerbitzuaren kontratazioan sartzeko interesa duen erabiltzaile orok lehenik eta behin honako kontratu eta zerbitzuen beteko kondizio orokorrak irakurri eta onartu behar ditu. Erreserba egin ondoren, bertan ezarritako baldintza guztiak onartuta daudela ulertzen da. Hauek eparkbilbaok emandako zerbitzuen arautze orokorra dira, eta PARKING AIRPORT IONECA, S.L.-ren izen komertziala da, eta kontratu harremana garatzen duen marko juridikoa osatzen dute.
1. KONTRATUAREN HELBURUA
Kontratuaren helburua PARKING AIRPORT IONECA S.L.-k www.eparkbilbao.com bidez (hemendik aurrera, “ATARIA”) eskaintzen dituen zerbitzuen eskaintza orokorrak arautzea da, online, telefonozko eta bidai-agentzien edo beste interneteko atari batzuen bitartez erreserbak egiteko zerbitzua barne.
Zerbitzu hauek bezeroek zuzenean edo bezeroen izenean zerbitzua eskatu duten bitartekarien bidez kontrata ditzakete. Bitartekari hauek (hemendik aurrera, “ESKAINTZAILEA”) pertsona fisikoak edo juridikoak izan daitezke, eta zerbitzuaren kontratazioari dagokionez baldintza berezi batzuk izan ditzakete, baina beti ere osagarriak izango dira eta inola ere ez dute bertan jasotako baldintzak baliogabetu edo haiekin kontrajarriko.
2. KONTRATATZAILEEN IDENTIFIKAZIOA:
eparkbilbao-k eskaintzen dituen kontratu eta zerbitzuen beteko kondizio orokor hauek alde batez PARKING AIRPORT IONECA E.P.B. SOZIEDAD LIMITADAk sinatzen ditu, CIF: B-95.668.745, eta fiskal egoitza Barrio Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA) helbidean dauka; eta bestetik, BEZEROA, pertsona fisikoa, erreserba hainbat bitartez egin duena, eta kontratua formalizatzen denean, ibilgailuaren ardura eparkbilbaori ematen diona. Alde batetik, ATARI bidez erreserba egin duten bezeroak daude, eta hauek beren datuak beraiek sartu dituztenez, datu horien egiazkotasunaren erantzukizuna zuzena eta bakarra beraiena da. Bestalde, telefonoz, bidaia-agentzietatik edo beste bitartekarietatik erreserba egin duten bezeroak daude, eta datuak hirugarrenek manipulatu dituzte (bidaia-agentziak, eparkbilbao-ko langileak), beraz ez dira fidagarriak. Erreserba onarpena jaso eta eparkbilbaori ibilgailua entregatu aurretik, BEZEROAK kontratuan (erreserban) agertzen diren datu guztiak egiaztatu eta errore edozein jakinarazi behar du. Ibilgailua entregatu ondoren, BEZEROAK erreserban agertzen den informazio guztia onartzen du, eta datu horietatik sortu daitezkeen edozein akatsengatik eparkbilbaori edo hirugarrenei kalte edo galera eragiteko erantzukizuna BEZEROAREN gain izango da.
3. ERABILERA KONDIKZIOAK ETA ERANTZUKIZUNAK:
3.1.- eparkbilbao PARKING AIRPORT IONECA E.P.B. SOZIEDAD LIMITADAREN marka erregistratua da, CIF: B-95.668.745, eta fiskal egoitza Polígono Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA) helbidean dauka.
3.2.- eparkbilbao valet parking enpresa bat da, hau da, gure langile batek jaso eta itzultzen ditu ibilgailuak leku zehatz batean (Bilboko Aireportuan). Inola ere, bezeroek ez dute ibilgailuak jasoko edo gure aparkalekuetara eramango.
3.2.1 eparkbilbao ez da erantzule BEZEROAK hegaldi bat galtzeagatik. Edozein gertakari izanez gero, BEZEROAK Aireportuan erabilgarri dituen beste aparkaleku batzuk erabil ditzake.
3.2.2. eparkbilbao ez da erantzule BEZEROAK ibilgailua jasotzeko edo itzultzeko atzerapenen ondorioz izaten dituen berandutzengatik. BEZEROAK kontuan hartu behar du denbora tarte nahikoa behar duela eparkbilbaorekin operazio guztiak arazorik gabe egin ahal izateko.
3.2.3. Ibilgailuen jasotze eta entregak Bilboko Aireportuan egiten dira kontratatutako ordutegian, 10-15 minutuko aldaketa batekin. BEZEROAK egin behar duen abisu deiak erreserba berretsi egiten du, identitatea egiaztatzen du eta iritsiera jakinarazten du, baina ez du programazioa aldatzen. Autoa ordutegitik kanpo jasotzen edo ematen bada, erreserban Aena aparkalekuaren erabileraren kostu osagarria aplikatuko zaio alde horretatik.
3.2.4. Erreserbak gutxienez 18 ordu lehenago egin behar dira. Epe hori igarotakoan, eparkbilbao-k erabilgarritasunaren arabera eman ahal izango du zerbitzua, 15,00 €-ko kargu gehigarri finkoa aplikatuz.
3.2.5. eparkbilbao-k, hala ikusten badu, aireportuan erreserbarik gabe aurkezten diren bezeroei arreta eskain diezaioke, 15,00€ jasotze tasarekin.
3.3.- BEZEROAK beti ziurtatzen du eparkbilbao-ri ibilgailuaren ardura emateko gaitasuna duela zerbitzua irauten duen bitartean, eta konpromisoa hartzen du eparkbilbao-ri edo hirugarrenei kalte edo galera eragiten badizkio, horren erantzule izango dela.
3.4.- BEZEROAK ziurtatzen du ibilgailua eparkbilbao-ren esku dagoen bitartean Espainiako legediaren arabera beharrezkoak diren lege betebeharrak betetzen direla. BEZEROAK betebehar hori ez badu betetzen, erantzule izango da eparkbilbao-ri edo hirugarrenei kalte edo galera eragiten badie.
3.5.- eparkbilbao-k ibilgailua bere instalazio propio edo alokatutakoetan zaintzen du. Ez da bermatzen aparkaleku estali batean egotea.
3.6.- BEZEROAK baimentzen du eparkbilbao-k kontratatutako zerbitzuak burutzeko (batez ere Aparkalekua) behar diren mugimenduak eta ekintza guztiak egitea; kilometro kopurua terminalen arabera aldatu daiteke.
3.7.- BEZEROAK eparkbilbao-ri ibilgailua entregatzen dionean, gure langileek lehenengo ikuskapen azaleko bat eta kalteen txostena egiten dute; hau BEZEROARI eskaintzen zaio sinatzeko, baina sinatu ezean, automatikoki onartzen dela ulertuko da. Aireportuan egindako kalteen txostena behin-behinekoa da eta ezin ditu ibilgailuaren kalte guztiak adierazi. Ez da onartuko gure balorazioa onartzen ez duen ibilgailurik jasotzea. BEZEROAK aukera du Aireportuan eskaintzen diren edozein aparkalekuetan utzi bere autoa, eta erantzukizuna izango du prozedura horiek burutzeko denbora nahikoa izan dezan, arazoak saihesteko.
3.8.- eparkbilbao-ren instalazioetara sartzean ibilgailuei ateratzen zaizkien argazkiak bakarrik izango dira baliagarriak. Argazki hauek eparkbilbao-ren jabetza dira, soilik erabiltzeko, eta ezabatuko dira ibilgailua aireportuan itzultzen dugunean eta zaintzan kalterik izan ez bada.
3.9.- eparkbilbao-k ez du inolako erantzukizunik hartzen ibilgailuaren barruko edozein gertaeraren edo bertan dauden finkoak eta/edo kendu daitezkeen osagaien eta objektuen gainean.
3.10.- Ibilgailuaren egonaldiak gure kalte eta erantzukizun zibileko aseguruaren babespean dago, 40/2002 legearen arabera, ibilgailuen aparkaleku kontratuaren araudia.
3.11.- Ibilgailua BEZEROARI entregatuta, ez eparkbilbao-k ez eta eparkbilbao-k kontratatutako aseguruak ere ez dute gertaerak bere gain hartuko.
3.11.1. Ibilgailua jasotzean intzidentziaren bat gertatuz gero, BEZEROAK NAHITAEZ jakinarazi beharko dio gure langileari une horretan bertan, eta hark intzidentzia-partea irekiko du. Halaber, BEZEROAK posta elektroniko bat bidali beharko du atencionalcliente@eparkbilbao.com helbidera ibilgailua jaso eta gehienez ere 24 orduko epean, erreklamazioaren arrazoia xehetasunez adieraziz eta Txartelaren edo Erreserbaren zenbakia eta matrikula adieraziz. Erreklamazioarekin batera argazkiak edo eskura dauden bestelako froga-bideak eramatea gomendatzen da; horiek jasotze-partearekin eta eparkbilbao-k egindako sarrerako argazki-erreportajearekin batera ebaluatuko dira, 3.11.5 klausulan xedatutakoaren arabera. Epez kanpo edo dokumentazio horri gabe egindako erreklamazioak horrek dakarren froga-muguerekin ebaluatu ahal izango dira, eta horrek ez du esan nahi automatikoki baztertuko direnik erreklamazioaren oinarria beste bide batzuen bidez behar bestez egiaztatuta geratzen denean.
3.11.2. Ez eparkbilbao-k ez eta bere aseguruak ez dute mekanika matxuraren erantzukizunik hartuko.
3.11.3. Ez eparkbilbao-k ez eta bere aseguruak ez dute hartuko zaintza eskas edo bezeroaren ibilgailuaren egoera txarragatik sortutako matxura ezkutuen erantzukizunik.
3.11.4. eparkbilbao-k ez du erantzukizunik hartuko ibilgailuaren karrozerian lehen ikuskapenean nabaritu ez diren marradura txiki edo kalteak.
3.11.5. Ibilgailua hartzeko unean, ibilgailua jasotzeko agirian inguruabar hauetakoren bat jaso bada (begiz ikuskatzea zailtzen duen ibilgailu zikina, aurrez karrozerian zeuden harramazka edo kalte ugari, edo aurretik zeuden kalteen adierazleetako edozein (atzamarkada, kolpea, haustura edo falta)), ohar horiek ibilgailuaren aurretiko egoera frogatzeko elementu gisa balioko dute, eparkbilbaoren balizko erantzukizuna zehazteko.
Hala ere, ohar horiek ez dute salbuetsiko eparkbilbao bere zaintza-betebeharretik, eta ez diote eragotziko bezeroari erreklamaziorik egitea, jasotze-agirian jasotako kalteetatik argi eta garbi bereiz daitezkeen kalteei dagokienez.
Kalteak aurretiaz izateari edo ez izateari buruzko edozein desadostasun, batera baloratuko da, bilketa-partea, egindako argazki-erreportai eta bi aldeek aurkeztutako beste edozein frogabide kontutan hartuta.
3.11.6. eparkbilbao-k ez du erantzukizunik hartuko fabrikako akatsen, konponketa okerren edo zaintza eskasaren ondoriozko kalte ezkutuengatik.
3.11.7. Aireportuen inguruan elektrozutabe eta uhin erradio maiztasun handiak daudela kontuan hartuta, ohartarazten dugu uhin hauek ibilgailuaren sistema elektrikoetan eragina izan dezaketela, hala nola alarmak, radarreak, GPS sistemak, urrutiko irekiera sistemak, etab. Horregatik, eparkbilbao-k ez du erantzukizunik hartuko aparatu edo sistema elektronikoetan sortzen diren gertaera guztiengatik.
3.11.8. eparkbilbao ez da aparkaleku estalia eta ez du erantzukizunik hartzen fenomeno atmosferikoengatik sortzen diren gertaera guztiengatik, hala nola lainotzea, elurra, bero-olatuak, euria, haizea, haginen eragina, izotzak, tximistak, uholdeak, elurra pilatzeak, ekaitzak, ziklogenesiak, lurrikarak, tsunamiek, suteak, leherketak, etab. Era berean, ez du erantzukizunik hartuko edozein animalia, intsektuak eta saguak barne, sortzen dituzten kalteengatik.
3.11.9. eparkbilbao-k ez du erantzukizunik hartuko ibilgailuaren beira (aurrekoa, atzeko luneta eta alboko leihoak), ispilu atzean, faroak, seinale aldakorren tulipak edo teilatu eguzkitako beiratuetan sortzen diren kalteengatik, nahiz eta jasotzean kalte txikiak edo marradurak ikusgai ez izan.
3.11.10. eparkbilbao-k ez du erantzukizunik hartuko gurpiletako zulaketak edo pneumatikoetako bestelako kalteengatik.
3.11.11. eparkbilbao-k ezin ditu bezeroek emandako giltzen akatsak egiaztatu edo baloratu, eta horregatik ez du erantzukizunik hartuko erreklamazio horietan.
3.12.- Ibilgailuaren kanpo garbiketa eta barruko garbiketa (erreserban zerbitzuarekin aparteko prezioarekin ez badago kontratatuta) eparkbilbao-ren doako zerbitzuak dira, pertsonalaren eskuragarritasunaren mende daudenak. Kanpo garbiketa makina batekin egiten da, eta bezeroak ez badu nahi, argi eta garbi adierazi behar du ibilgailua entregatzerakoan.
3.13.- ERRESERBAREN BALIOZKOTASUNA ONARPEN-EBIDENTZIA GISA: Bi aldeek argi eta garbi adierazten dute BEZEROAREN edo bitartekari baten eta eparkbilbao-ren erreserba egiteak eta onartzeak baldintza orokor hauek osorik eta adierazpenekin onartzea dakarrela, baita www.eparkbilbao.com webgunean ere eskuragarri daudelarik.
3.14.- Erreklamazio-orriek kontsumitzaile edo erabiltzaileek eskatzeko aukera dute.
3.15.- Pertsonen Datuen Tratamenduari buruzko Europako Erregelamenduaren, 1999ko abenduaren 13ko 15/1999 Lege Organikoaren eta 2007ko abenduaren 21eko 1720/2007 Errege Dekretuaren (aurrerantzean RDLOPD) arabera, BEZEROARI honako puntu hauek jakinarazten zaizkio:
3.15.1. eparkbilbao, RDLOPDren arabera, Datu-Fitxategiaren Arduraduna da, BEZEROAK emandako datu pertsonalak sartuko diren fitxategiaren arduraduna. Fitxategiaren Tratamendu Arduradunaren helbidea honako hau da: Póligono Moiordin, 30 48480 ZARATAMO (BIZKAIA).
3.15.2. Bezeroak adierazten du eta argi eta garbi ezagutzen du bere datu pertsonalak eparkbilbao-ri ematean tratamendu automatizatu baten parte izango direla, eta horren arduraduna bera dela, "BEZEROAK / ZERBITZUEN ALDIAK" izeneko fitxategian. Tratamendu, biltegiratze eta mantentze prozesu osoa Datuen Tratamendu Automatizatuaren Segurtasun Neurrien Erregelamenduaren arauak eta kontrolak betetzen ditu. Zehazki, ez da aurreikusita datuak helburu ezberdinetarako uztea, eta ez da nazioarteko datu transferentziarik egiten. Zure datuak gure datu-baseetan gordeko dira zuk adierazitako helburuetarako behar den denbora tartean, zure adierazpen argiaren arabera.
3.15.3. Datuak jasotzeko helburua kasu bakoitzaren arabera izango da, baina beti izango da enpresak bezeroari eskaintzen dion zerbitzua kudeatzea, komertzio harremanaren barruan; eskaintzak, promozioak, gomendioak eta informazioa bidaltzea; eta bezeroen gustuetatik abiatuta produktuak sortzea. Hau guztia datuen tratamenduaren oinarri legalaren barruan garatzen da.
3.15.4. Lege horien arabera, BEZEROAK bere datuetarako sartzeko, zuzentzeko, baliogabetzeko, aurkaritzeko, mugatzeko, eramangarritasunerako eta/edo ezabatzeko eskubideak erabil ditzake, posta elektronikoz info@eparkbilbao.com helbidera idatzita, telefono bidez 946424896 zenbakira deituta, edo posta arruntaz honako helbidera zuzenduta: eparkbilbao - Polígono Industrial Bº Moirdín, 30 - 48480 Zaratamo (BIZKAIA).
eparkbilbao-k Plataformaren erabilera-baldintzak aldatu ahal izango ditu antolakuntza, eragiketa edo lege arrazoiengatik, edo zerbitzua beraren beharretara egokitzeko. Edozein aldaketa www.eparkbilbao.com webgunean argitaratuko da indarrean sartu baino lehenago denbora arrazoizko batekin, eta ez die eragingo argitalpen horren aurretik lehendik berretsita dauden erreserbei; horiek onartzeko unean indarrean dauden baldintzen arabera arautuko dira. Erabiltzaileari gomendatzen zaio Erabilera Baldintzak aldizka kontsultatzea.
