¿Has deseado alguna vez hacer que tu experiencia estacionando en el aeropuerto sea algo tan sencillo como dar un paseo por la playa? ¡Estás en el lugar correcto! En eparkbilbao, somos mucho más que una simple empresa de parking en el aeropuerto. Somos un equipo de profesionales dispuestos a hacer que tu viaje sea más cómodo, sin estrés y con motivos para sonreír.
Nos encanta que tengas preguntas y curiosidades. Por eso hemos reunido aquí una selección de las preguntas frecuentes que nuestros viajeros astutos suelen hacer. ¿Deseas saber cómo funciona nuestra entrega en la terminal, cómo reservar con nuestra app gratuita o cuáles son nuestras tarifas competitivas? ¡Estás a un clic de distancia de las respuestas!
Así que, relájate, echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes y descubre por qué eparkbilbao es tu empresa de parking en el aeropuerto de Bilbao y debería ser tu elección para un estacionamiento sin tener que preocuparte de nada. Aquí encontrarás las respuestas que necesitas para que tu próximo viaje sea inolvidable.
Al iniciar su viaje, llámenos por teléfono y le recogeremos su vehículo en la TERMINAL DE SALIDAS del Aeropuerto de Bilbao, junto al paso de peatones. El día de su regreso, de nuevo nos llama por teléfono para confirmar que ha aterrizado y le entregaremos el coche en la TERMINAL DE SALIDAS, en el mismo lugar donde se lo recogimos.
Compruebe siempre el horario que ha contratado y recuerde utilizar siempre el teléfono que nos ha facilitado, está vinculado con su matrícula y nos garantiza la seguridad de su identidad.
Nuestro horario de aparcacoches es de 5:30 am a 23:30 pm los 365 días del año y el horario de oficina es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Si su vuelo se retrasa y va a llegar más tarde de las 23:30 pm, no se preocupe, nos pondremos en contacto con Vd. mediante wasap o teléfono y siempre esperaremos hasta que llegue, para hacerle entrega de su coche.
Si, es necesario reservar y debe hacerlo con un mínimo de 18 horas de antelación para asegurarse su plaza. Si no le ha sido posible, también puede llamar el mismo día, pero sufrirá un recargo y por supuesto, no le podemos garantizar que tenga plaza.
Es imprescindible. El teléfono que nos facilita en su reserva es su contraseña, se asocia automáticamente a su matrícula, procure hacernos las llamadas desde ese móvil por su seguridad y para agilizar la gestión (si Vd. llama desde otro teléfono necesitaremos verificar su identidad en la recogida y entrega de su vehículo).
No recogemos ni entregamos ningún vehículo sin su llamada. En ocasiones se le pedirá que nos facilite la matrícula de su coche para comprobar sus datos, por favor, ténganla siempre a mano.
Sí, por supuesto, la reserva puede cancelarla en cualquier momento.
Las modificaciones de las reservas deben hacerse como mínimo 18 horas antes de la entrega o recogida.
Estas modificaciones no pueden hacerse por email (no garantizamos que se recojan los cambios a tiempo), deberán hacerse obligatoriamente por teléfono llamando al 946 424 896 en nuestro horario de oficina de 09:00 a 18:00 horas, de Lunes a Viernes.
En muchas ocasiones los mails de confirmación llegan a la bandeja de correo no deseado, compruebe si es su caso. Si no lo ha recibido llame a la oficina para que se lo enviemos de nuevo. Recuerde que es importante que revise los detalles en la confirmación de su reserva. Léalo bien para descartar errores.
El pago lo puede realizar antes de su viaje, al hacer la reserva en nuestra web www.eparkbilbao.com , utilizando la pasarela de pagos, o después de su viaje, cuando recoja su coche, con dinero o con tarjeta. Nuestros aparcacoches están equipados con datáfonos.
Unos 10 minutos antes de llegar al Aeropuerto, indique en la App la opción de 'Estoy llegando' o llame al teléfono 946.424.896 / 687.501.935 SIEMPRE desde el teléfono con el que cumplimentó su reserva que está vinculado a la matrícula. Diríjase en su vehículo a la TERMINAL DE SALIDAS y acceda por el carril del PARKING EXPRESS. Coja el ticket, los 10 primeros minutos son gratuitos (si lleva Via-T lo desactiva). Avance hasta el 3º paso de peatones. Allí, nuestro personal identificado con uniforme rojo y negro recogerá su coche tras unos rápidos y sencillos trámites.
Al regresar de su viaje, y una vez haya aterrizado, indique en la App la opción de 'He aterrizado' o llame al teléfono 946.424.896 / 687.501.935, SIEMPRE desde el teléfono con el que cumplimentó su reserva. Diríjase de nuevo a la TERMINAL DE SALIDAS en la 3ª Planta, allí le entregaremos su coche.
REVISE SIEMPRE EL HORARIO CONTRATADO EN SU RESERVA
Si, debe dejarnos las llaves de su coche, eparkbilbao es una empresa de valet parking, esto significa que un miembro de nuestro personal procederá a la recogida y entrega de su vehículo en la Terminal de Salidas Aeropuerto Bilbao y lo conducirá hasta nuestras instalaciones-parking para su guarda y custodia.
Cuando nos vaya a entregar su vehículo, nuestro personal llevará a cabo una inspección superficial del mismo, en el Aeropuerto (Terminal de Salidas), esto es una sencilla comprobación del estado general de su coche que no nos llevará más de 5 minutos.
Confeccionaremos un parte de daños que podrá revisar y firmar. Este parte, se lo enviaremos inmediatamente por e-mail. No recogeremos ningún vehículo que no acepte nuestra valoración previa. Alternativamente podrá optar por dejar su coche en cualquier Aparcamiento de los que se ofrecen en el Aeropuerto.
SI su vuelo se adelanta o atrasa, procuraremos acortar su espera, pero recuerde el horario que nos obliga es el que ha contratado, siempre con un margen de tiempo para la entrega o recogida de 10-15 minutos.
Ante cambios de horario inesperados intentaremos ajustarnos, pero recuerde que las correcciones de horario deben hacerse con 18 horas de antelación.
Se le ofrecerá una solución, o bien le entregamos el vehículo en la terminal en un plazo razonable o le acercaremos a nuestras instalaciones para que pueda recogerlo.
Nuestros días son de 24 horas, empezando a contabilizarse desde el momento en que nos deja el coche.
Si nos deja su coche a las 16:00 HH de un lunes, el martes a las 16:00 HH se contabilizará como un día.
Para solicitar una Factura, envíenos un email con su número de reserva a info@eparkbilbao.com con todos sus datos fiscales. Le enviaremos la factura a su correo electrónico.
Eparkbilbao no responde de ningún accesorio fijo y/o extraíble, así como de cualesquiera bienes, enseres personales, dispositivos (electrónicos o no) u otros elementos de cualquier índole, que se encuentren en el interior del vehículo depositado.
La estancia de su vehículo estará cubierta por nuestro seguro de daños y responsabilidad civil de acuerdo a la ley 40/2002 reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.
Una vez entregado el vehículo al CLIENTE, sin que haya habido una reclamación ni eparkbilbao ni los seguros contratados por eparkbilbao se harán cargo de ninguna incidencia. Después de la devolución del vehículo la empresa no admitirá reclamación alguna.
Recuerde, es obligatorio y muy conveniente, leer nuestras Condiciones Generales antes de hacer una reserva, sólo tardará 5 minutos.
