Todo usuario que desee contratar los servicios de eparkbilbao primero debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Contrato y Servicio que se detallan a continuación. Estas Condiciones suponen la regulación general de los servicios prestados por eparkbilbao que es el nombre comercial de PARKING AIRPORT IONECA, S.L. constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
1. OBJETO DEL CONTRATO
Este acuerdo tiene por objeto establecer las condiciones generales de los servicios ofrecidos por PARKING AIRPORT IONECA S.L. que se pueden contratar a través de nuestro portal: www.eparkbilbao.com., por teléfono o por diferentes intermediarios: agencias de viajes, otros portales de Internet…
Los intermediarios pueden ser personas físicas o jurídicas que presumiblemente tendrán unas condiciones particulares para la contratación del servicio, pero en cualquier caso serán adicionales y en de ninguna forma podrán anular o ser contrarias a ninguna de las condiciones aquí contenidas.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
Las presentes Condiciones Generales de Contrato y Servicio ofrecido por eparkbilbao, son suscritas de una parte, por eparkbilbao y de otra parte, por EL CLIENTE, persona física que cede la responsabilidad del vehículo a eparkbilbao.
EL CLIENTE podrá hacer la reserva a través de nuestra página web www.eparkbilbao.com; en cuyo caso será él mismo el único responsable de la veracidad y autenticidad de los datos facilitados. Cuando la reserva se formalice por vía telefónica, a través de una agencia de viajes, o por medio de cualesquiera otros intermediarios, EL CLIENTE será igualmente responsable de comprobar que los datos facilitados a dichos intermediarios sean correctos y veraces a la recepción del contrato (reserva), quedando asimismo obligado a comunicar inmediatamente a eparkbilbao la existencia de cualquier error que pudiera haber en los datos facilitados. Una vez entregado el vehículo, se entenderá que EL CLIENTE acepta todas y cada una de las condiciones contenidas en el presente clausulado, así como las particulares de su reserva, siendo de su exclusiva responsabilidad los daños y perjuicios que pudieran ser ocasionados a razón de eventuales errores en los datos personales facilitados.
3. CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDADES
3.1.- eparkbilbao es una marca registrada de la empresa PARKING AIRPORT IONECA E.P.B. SOCIEDAD LIMITADA, con CIF: B- 95668745 y domicilio fiscal en Polígono Moiordin, 30 - 48480 Zaratamo (BIZKAIA)
3.2. eparkbilbao es una empresa de valet parking, esto significa que un miembro de nuestro personal procederá a la recogida y entrega de los vehículos en el lugar designado al efecto (Terminal de Salidas Aeropuerto Bilbao). En ningún caso EL CLIENTE tendrá acceso directo a las instalaciones de eparkbilbao, por lo que autoriza a nuestro personal a conducir su vehículo.
3.2.1 eparkbilbao no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de la pérdida del vuelo por parte del CLIENTE.
3.2.2. eparkbilbao no será responsable de los retrasos que pueda provocar al CLIENTE la demora en la recepción o en devolución del vehículo. El CLIENTE deberá prestar diligencia suficiente, debiendo tener en cuenta que necesita un margen de tiempo razonable para poder realizar todas las gestiones con eparkbilbao sin que estas le puedan llegar a suponer quebranto alguno.
3.2.3. Las recogidas y entregas de los vehículos se realizan en la Terminal de salidas del Aeropuerto de Bilbao dentro del horario previamente concertado en la reserva, con un margen de tiempo que podrá oscilar entre los 10-15 minutos. La llamada de aviso que tiene que realizar obligatoriamente el CLIENTE ratifica que la reserva está hecha, comprueba la identidad y avisa de su llegada, pero no cambia la programación. Si se recoge o se entrega el coche fuera del horario contratado se aplicará a la reserva un Plus equivalente al uso del Parking de Aena por la diferencia.
3.2.4. eparkbilbao, siempre que lo estime, podrá atender a clientes que se presenten en el Aeropuerto sin reserva imputando un recargo por recogida de 15,00€.
3.2.5. Cuando el CLIENTE haya hecho su reserva, eparkbilbao atenderá exclusivamente al horario especificado en la misma. Si el CLIENTE necesitara hacer cualquier cambio o modificación sobre dicha reserva, deberá realizarlo por teléfono con al menos 18 horas de antelación y durante el horario de oficina (09:00-18:00) en días laborables. Desde eparkbilbao se le enviará un correo electrónico que detalla los cambios solicitados, siendo responsabilidad del CLIENTE el deber de comprobar que lo ha recibido y que todo está correcto.
3.3.- El CLIENTE declara en todo momento que está legitimado para ceder a eparkbilbao el uso en custodia y/o depósito del vehículo mientras dure la prestación del servicio, quedando obligado si no lo estuviera, a responder por los posibles daños y perjuicios producidos a eparkbilbao o a terceros.
3.4.- El CLIENTE certifica que mientras el vehículo se encuentra bajo custodia de eparkbilbao el mismo cumple con todos los aspectos legales exigibles por el marco jurídico de la legislación española. Si el CLIENTE incumpliera con esta obligación responderá en exclusiva por los posibles daños y perjuicios producidos a eparkbilbao o a terceros.
3.5.- eparkbilbao realiza la custodia de su vehículo en cualquiera de sus instalaciones propias o alquiladas. No se garantiza el estacionamiento en una plaza cubierta.
3.6.- El CLIENTE autoriza a eparkbilbao realizar cuantos desplazamientos y acciones sean necesarios para poder llevar a cabo los servicios contratados (principalmente aparcamiento). Las distancias de km pueden variar dependiendo del aparcamiento seleccionado por eparkbilbao.
3.7.- Cuando el CLIENTE entregue a eparkbilbao su vehículo, nuestro personal procederá a realizar una primera inspección superficial en el mismo Aeropuerto. eparkbilbao hará un parte provisional de daños que el CLIENTE podrá revisar y firmar. Si el CLIENTE, por el motivo que fuera, no deseara esperar a la entrega de dicho parte provisional y/o no lo firmara, se dará automáticamente por prestada su conformidad con el contenido del mismo. Este parte, será enviado automáticamente por e-mail al CLIENTE a la dirección facilitada por el mismo en los datos de su reserva. No se recogerá ningún vehículo que no acepte nuestra valoración previa. Alternativamente, El CLIENTE podrá optar por dejar su coche en cualquier Aparcamiento de los que se ofrecen en el Aeropuerto.
3.8.- A la entrada del vehículo en las instalaciones de eparkbilbao éste será fotografiado por nuestro personal mediante dispositivos electrónicos dispuestos a tal efecto. Sólo serán válidas las fotografías realizadas en dichas instalaciones. Estas fotografías son propiedad de eparkbilbao para su uso exclusivo y se eliminarán cuando se devuelva el vehículo en el Aeropuerto sin que haya sufrido ningún percance bajo nuestra custodia.
3.9.- eparkbilbao no revisa el interior del vehículo y no se hace responsable de ninguna incidencia o reclamación a este respecto. De igual manera no responde de ningún accesorio fijo y/o extraíble, así como de cualesquiera bienes, enseres personales, dispositivos (electrónicos o no) u otros elementos de cualquier índole, que se encuentren en el interior del vehículo depositado.
3.10.- eparkbilbao tiene contratada una Póliza de Seguro de Responsabilidad Civil General y daños que asegura los vehículos a motor depositados en nuestras instalaciones, conforme a la legislación vigente y a la Ley 40/2002, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.
3.11.- eparkbilbao pone a disposición del cliente el siguiente procedimiento para la gestión de reclamaciones e incidencias: EL CLIENTE deberá informar de inmediato a nuestro personal de la incidencia correspondiente. Se procederá a la apertura de un parte debiendo notificar la reclamación por escrito en todo caso. A tales efectos, se deberá remitir un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@eparkbilbao.com en el que se describa de manera detallada la incidencia, y especificando en el asunto el número de Ticket y la matrícula del vehículo en cuestión. El CLIENTE recibirá respuesta por el mismo canal empleado y a la mayor brevedad posible. No se atenderán reclamaciones por vía telefónica, que no consten por escrito, o que no cumplan con las exigencias anteriormente descritas.
3.11.1.- Una vez entregado el vehículo al CLIENTE, sin que haya habido una reclamación (Ref. 311), ni eparkbilbao ni los seguros contratados por eparkbilbao se harán cargo de ninguna incidencia. Después de la devolución del vehículo la empresa no admitirá reclamación alguna.
3.11.2. eparkbilbao no se hará cargo de arañazos o desperfectos en la carrocería imperceptibles en una primera observación y que por tanto no hayan sido marcados. Asimismo, y dada la dificultad para detectar pequeños impactos o fisuras en las lunas de los vehículos, y la posibilidad de que estos se hagan visibles con los cambios de temperatura producidos en los traslados, lavados etc... Declinamos todo tipo de responsabilidad en lo referente a este tipo de daños.
3.11.3. eparkbilbao no se hará cargo de ninguna reclamación ni incidencia en los vehículos en los que haya quedado marcado cualquiera de las siguientes posibilidades:
- Vehículo sucio, no se pueden observar correctamente pequeños desperfectos o arañazos.
- Múltiples arañazos y desperfectos en la carrocería.
- O alguno de los indicadores ARAÑAZO, GOLPE, ROTURA o FALTA.
3.11.4. Ni eparkbilbao ni los seguros contratados por eparkbilbao se hacen cargo de ningún tipo de avería mecánica incluidas las baterías. No se hará ninguna intervención sin una autorización expresa (email, wasap, mensaje) del CLIENTE.
3.11.5. Ni eparkbilbao ni los seguros contratados por eparkbilbao se harán cargo de averías subyacentes por un mantenimiento deficiente o por el mal estado del vehículo del cliente. Igualmente, declinamos todo tipo de responsabilidad en caso de que el vehículo fuera entregado con algún fallo o rotura en la dirección que pudiera afectar a la adecuada conducción del mismo, o a cualesquiera otros elementos de seguridad del vehículo, que pudieran poner en riesgo la integridad de nuestro personal, de terceros y/o de las instalaciones. En tal caso, el cliente sería el único responsable de los daños ocasionados.
3.11.6. eparkbilbao no se hace responsable de las incidencias surgidas por los defectos de fábrica, las reparaciones defectuosas o daños ocultos y por la falta de cuidado en la conservación del vehículo.
3.11.7. eparkbilbao no se hace responsable de ninguna incidencia en aparatos o sistemas electrónicos. Dada la alta concentración de ondas electromagnéticas y radiofrecuencias en la zona de influencia de los aeropuertos, existe la posibilidad de que dichas ondas interfieran en los sistemas eléctricos de su vehículo, tales como alarmas, radares, sistemas GPS, sistemas de apertura a distancia, etc.
3.11.8. eparkbilbao no es un aparcamiento cubierto y no se hace responsable de los efectos derivados de fenómenos atmosféricos tales como caída de árboles, ramas, hojas, resina, polvo en suspensión, polen, nubosidad, nieve, olas de calor, lluvia, viento, impacto de granizo, heladas, caídas de rayos, inundaciones, peso de la nieve acumulada, tormentas, ciclogénesis, terremotos, maremotos, incendios, explosiones, etc. De igual modo, no se responsabiliza de los daños producidos por cualquier animal o planta ni de ninguna plaga existente incluidas las de insectos y/o roedores.
3.11.9. eparkbilbao no se hará cargo de posibles daños en cualquiera de las lunas del coche (delantera, luneta trasera y ventanillas laterales …), retrovisores, faros ollas tulipas de los intermitentes ni daños en techos solares acristalados, aunque al hacer la recepción no se haya marcado nada. Rasguños o pequeños picotazos imperceptibles en una observación general pueden derivar en grandes rayones.
3.11.10. Dada la imposibilidad de llevar a cabo un examen exhaustivo y detallado del estado de los neumáticos a la entrega del vehículo, eparkbilbao no se hará cargo de posibles pinchazos, deshinchado de las ruedas o diferentes daños en los neumáticos, llantas u otros elementos del vehículo que ya existieran al ser depositados en nuestras instalaciones y que no hubieran sido expresamente comunicados a nuestro personal previamente.
3.11.11. eparkbilbao no valorara los defectos, ni el estado de las llaves que nos entregan los clientes por lo que no se hará cargo de ninguna reclamación a este respecto.
3.12.- Tanto la limpieza exterior del vehículo como el Aseo Interior (cuando no es contratado específicamente al hacer la reserva con un precio adicional al servicio de aparcamiento) son una prestación gratuita por cortesía de eparkbilbao que está sujeta a disposición de personal. La limpieza exterior se realiza con máquina, si el CLIENTE no quisiera que se haga esta limpieza deberá puntualizarlo claramente al entregar el vehículo.
3.13.- Ambas partes declaran expresamente que la cumplimentación de una reserva de eparkbilbao por un CLIENTE o un intermediario supone la aceptación integra y expresa de estas condiciones generales que también se encuentran expuestas en la web www.eparkbilbao.com. Y se pueden escuchar por teléfono.
3.14.- Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes que las soliciten, de conformidad con lo establecido en el Decreto 142/2014, de 01 de julio, de hojas de reclamaciones de Consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias.
3.15.- Publicaciones ofensivas o comentarios negativos sin pruebas demostrables sobre el buen hacer de nuestra empresa pueden tener consecuencias. Mentir, o difamar a través de las redes puede ser delito, así como realizar publicaciones falsas o engañosas.
3.16.- De acuerdo con lo establecido en el Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos de las personas físicas, así como en aplicación del RDL 1720/2007 que desarrolla la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos se informa al CLIENTE de lo siguiente:
3.16.1. eparkbilbao es, a los efectos del RDLOPD, responsable del Fichero en el que se incluirán los datos personales que el CLIENTE facilite.
3.16.2. El CLIENTE autoriza y declara expresamente conocer que sus datos personales facilitados a eparkbilbao formarán parte de un tratamiento automatizado responsabilidad de ésta denominado CLIENTES / PARTES DE SERVICIO. Todo el proceso de tratamiento, almacenamiento y mantenimiento se encuentra sometido a los controles y normas establecidos en el Reglamento de Medidas de Seguridad de tratamiento de datos automatizados. En concreto no está prevista la cesión de sus datos para fines no relacionados con el tratamiento y su autorización y no se realizan transferencias internacionales de datos. Sus datos serán mantenidos en nuestras bases de datos por el periodo necesario para los fines a los que Vd. Ha otorgado su consentimiento expreso.
3.16.3. La finalidad para la que se recaban los datos será la de cada caso concreto, pero siempre tendrá como objeto gestionar el servicio prestado por la empresa al CLIENTE dentro del marco de la relación comercial que los une, enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones, recomendaciones y confeccionar nuevos productos a partir de las preferencias de nuestros clientes. Todo ello dentro de la base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento.
3.16.4. En virtud de las Leyes antes mencionadas el CLIENTE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, limitación, portabilidad y/o borrado de sus datos, a través de correo electrónico a info@ eparkbilbao.com, por teléfono al 946424896, o bien, dirigiéndose o enviando un correo postal a la siguiente dirección: eparkbilbao - Polígono Industrial - Moiordin, 30 - 48480 Zaratamo (BIZKAIA)
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Entretien technique du véhicule dans un garage homologué
